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■マーケティング活用できないホームページは意味がない

榎本会計事務所のホームページが開設されたのは約8年前。業界内でもいち早くホームページを導入し、インターネットを活用した広報活動をスタートさせた。だが、同事務所の副所長・榎本恵一さんはその後、悩みをもつようになったという。

「ホームページをつくって多少なりともアクセスはあったのですが、それがお客様につながらなかったんです。単に見世物、鑑賞物レベルで、マーケティング活用できないようではホームページをもっている意味がないと思っていました」（榎本さん）

そんな折、大学院の同窓生だった齋藤伸也さんが起業した会社（有限会社イーナチュラル）の会計業務を担当することになり、同時に榎本さんは会計事務所のホームページについて齋藤さんに相談を持ちかけた。約5年前の話である。

2003年当時、榎本さんはすでに1年半ほどウェブ日記を書き続けており、会計に関するメールマガジンを発行していた。それを知っていた齋藤さんは、当時まだ個人ユーザーが中心だったブログに目をつけ、「Movable Type」を使ったホームページのリニューアルを提案した。

「榎本さんの場合は、すでにコンテンツのある方だったわけなので、ブログに非常に適しているんじゃないかと思ったんです。それがうまくハマった、しっくり来たという感じですね」（齋藤さん）

■ブログで、"無形のサービス"をわかりやすく伝える

ブログをビジネス利用する場合、ツールの選定やデザイン、ユーザーインターフェースなど、技術的な面で注目すべきすべき点は多い。だが、もっとも重要なのはやはり記事の内容、つまりコンテンツである。榎本さんは、ブログに切り替えたことで、記事の内容が大きく変わったという。

「ブログにする前はプライベートな日記も書いていました。しかし、会計事務所のサイトを見に来る読者層を意識すると、自然に企業経営に関するエントリーが中心になりましたね。ブログの場合、たとえば、会計用語集というカテゴリーをつくり、そこへ新しい用語を簡単にどんどん追加できます。これは非常に便利だと思いました」（榎本さん）

榎本会計事務所の副所長・榎本恵一税理士（右）と、同事務所のサイトを構築したイーナチュラル代表の齋藤伸也さん。

現在、榎本会計事務所のビジネスブログでは、企業の経営に関するさまざまなニュース、榎本さん自らが執筆するコラム記事、メルマガのバックナンバーなどがアーカイブされている。また、同事務所の社員や提携する社労士や診断士など、各ジャンルのエキスパートにもブログを書いてもらうことで、「士業」という"無形のサービス"をわかりやすく伝えようとしている。

「ブログは外部への情報発信だけでなく、社内の人間に対するメッセージ発信にも役立ちます。社員がブログを書くことで、普段のコミュニケーションでは気づかなかったことも発見できるし、私ができない表現や見解も出てくる。また、社外の専門家の皆さんも、同じ守備範囲の読者に向けて情報を発信できますから、相乗効果も期待できると考えました」（榎本さん）

■今ある最適のツール、手段を使いたい

会計事務所は、商品を並べて売る商売ではない。榎本会計事務所の場合は、訪問者に自分たちのサービスをわかりやすく説明し、会計に関するさまざまな情報を発信することで、インターネットにおける知名度をアップさせている。

「人間というのは不思議なもので、サーチエンジンで検索をして3回ほど同じページが出てくると、『やっぱりここか！』と思うんですよね（笑）。榎本事務所のサイトでは、"会計"に関するキーワードがほとんど網羅されていますから、SEOに有利だと言われているブログの効果もあって、非常に検索に引っかかりやすくなっています」（齋藤さん）

利用者に「やっぱりここか」と思わせればこっちのもの。ビジネスブログ導入後の問い合わせ件数は着実に増え、見込み客ベースでは1ヵ月で平均4.5件という効果を得たという。問い合わせ件数がゼロという月はほとんどないそうだ。

▼榎本会計事務所（ブログ）
ブログは情報をどんどん発信する場所として機能。「確定申告」「年末調整」「税金」など、検索キーワードの網を広げる役割をになっている。

今回、榎本会計事務所を取材して面白いな、と感じたのは、ビジネスブログを徹底的に活用しよう、インターネットをもっと効果的に使ってやろう、という貪欲さをもっていることだった。榎本さんは齋藤さんに、半年に1度はサイト全体、あるいは部分的な改修を依頼している。

「この業界に限らず、『ホームページなんて1回つくっておけば同じだ』なんて感覚の人は多いんじゃないでしょうか。でも、ホームページにお金を掛けていない会計事務所は、本当のホームページの意味がわかっていないと思うんです。やっぱり、税理士・会計士選びも医者選びと同じなんですよ。だって、最新の医療技術をしっかり学んだ名医なら、遠くても診てもらいに行くでしょ？」（榎本さん）

弁護士もそうだが、一般には「会計事務所って、相談料だけでいくら取られるんだろう」と思っている人も多いはず。いわば、世間一般になじみがない業界だけに敷居が高いのだ。

「だからこそ、『うちはこんな事務所で、実はみなさんのために顧問契約をしている弁護士もいるんですよ』という情報をインターネットで発信していきたい。そのためには、一番便利で有効な手段を使う必要がある、と。それがいまは、齋藤さんに提案していただいたビジネスブログであり、Movable Typeなんだと思っています」（榎本さん）

■事例データ■
・Movable Type商用ライセンス
・ビジネスブログをオープンさせたのは：2003年秋頃
・はじめた理由：イーナチュラルの齋藤伸也代表からの提案によって。
・制作を担当したのは：有限会社イーナチュラル
・何か手ごたえはありましたか？：問い合わせ件数ゼロの月がほぼなくなった。見込み客が月平均4～5人は来るようになった。

Text by 宮脇 淳（ノオト） / Atsushi miyawaki（note）