ビジネスブログの基礎知識

第16回：ビジネスブログの将来

ビジネスブログをご検討中のみなさん、こんにちは。シックス・アパートの中山です。約2ヶ月にわたってお届けしてきた「ビジネスブログの基礎知識」も、とうとう本日で最終回を迎えることになりました。

まだ歴史の浅いビジネスブログですが、ブロガー人口の急激な増加もあり、今後様々な生活とビジネスシーンに大きな影響を及ぼすと考えられます。今後、社会や私たちの生活は、ブログによってどう変わるのでしょうか。あるいは、ブログが生活に密着することによって、企業と読者（消費者）の関係にどのような変化が現れるのでしょうか。

最終回は「ビジネスブログの将来」と題し、締めくくりとして、ビジネスブログの今後と未来についてお話ししようと思います。

インターネットの急速な普及と環境の整備に伴い、多くの人々が大量の情報にカンタンにアクセスができる世の中になりました。インターネット人口は2006年2月時点で7,300万人を突破しており、2006年12月には7,600万人を超えると予測されています（注1）。その変化に合わせて、インターネット上で情報を発信・収集するブロガーも急増しています。

「情報を収集するための手段」として使われることが多かった従来のインターネットは、ブログの登場により、「自らが持つ意見、情報、意思を伝える発信型ツール」の用途にも使われ始めてきたのは、これまでお話ししてきた通りです。

いままで情報を受ける側だった多くのインターネットユーザーが、ブログを使い始めたことにより、情報を発信するチカラを手に入れました。そのような劇的な変化の中で、インターネットユーザーは、ブログを使えばいともたやすく情報発信できることを知ってしまったのです。
そして、ブログに慣れてくるにつれ、人々は「個人でカンタンに情報発信ができるというのに、なぜ企業ではできないのか（やろうとしないのか）」という疑問を感じ始めるようになりました。

＜ビジネスブログへの期待と要望＞
ブログというツールの能力を知ったインターネットユーザーは、「情報とは広く公開されるべきである」、「これまで知ることのできなかった情報を知りたい」と考え始めています。その考え方は企業に対しても同じで、あくまでも消費者にオープンな情報公開を求める姿勢が強まっています。

ブログ読者（消費者）は、ビジネスブログに対しどんな考えを持っており、いかなる希望を寄せているのでしょうか。企業がビジネスブログで情報発信したり、読者（消費者）とコミュニケートすることで、どのような変化がもたらされると思っているのでしょうか。

インターネットユーザーに、ビジネスブログに関する調査を行った結果、以下の結果が明らかになりました。ビジネスブログに寄せられる彼らの期待や願いを知ることで、ビジネスブログの今後を占うヒントが見えてくるかもしれません。

すべての項目において、「そう思う・ややそう思う」を足した肯定層が50％を超えています。
それらを分かりやすくまとめてみましょう。

「いずれ、企業の情報発信方法のひとつとして定着すると思う」　＞＞
54.8％
「もっとビジネスに関する有効な情報源になると思う」　＞＞58.1％
「もっとビジネスブログを始める企業が増えてほしい」　＞＞55.5％

過半数の人々が、ビジネスブログを貴重な情報源として認識しており、企業にビジネスブログを始めてもらいたいと考えています。既存のメディアでは伝え切れなかった情報や、実現できていなかった企業と消費者のコミュニケーションを担うツールとして、ビジネスブログの役割はますます重要になるでしょう。

「もっと読みたい情報を発信してほしい」　＞＞75.8％
「自分のほしい情報を発信するビジネスブログがあれば、定期的に読みたい」　＞＞68.8％

70％前後の人々が、企業からの情報を欲しており、定期的に購読したいとも答えています。今後、ビジネスブログが一般化するに従い、ブログを通じた情報収集スタイルが、読者（消費者）の生活に組み込まれていくことも、時間の問題と思われます。

さらに、こんな結果も出ています。

「もっと企業にはオープンな姿勢を見せてほしい」　＞＞73.9％
「もっと消費者が意見を言えるような取り組みを見せてほしい」　＞＞80％
「もっと消費者の声を聞いてほしい」　＞＞82.6％
「ブロガーの声（意見やレビュー）により、企業の製品やサービスの質が向上すると思う」　＞＞63.3％

企業に意見を述べる環境を整えてほしいという要望と、それらの声に耳を傾けてほしいと望む割合は、それぞれ80％を超えています。読者（消費者）は、企業からの積極的な情報開示に加え、自分たちの声を伝えるといった双方向のコミュニケーションを望んでいることが分かります。

企業から読者（消費者）へのコミュニケーションは、あらゆるメディアを利用した多種多様の方法が存在します。しかし、その逆方向である「読者（消費者）から企業」へのコミュニケーション手段は、いわゆるフリーダイアル等のお客さまセンターや、電子メールでの問い合わせ先に限られてしまい、十分に読者（消費者）の声を吸い上げられているとは言えない状況が続いていました。読者（消費者）が企業にフィードバックしたくても、それが気軽にはできなかったのです。

読者（消費者）は製品を購入したり、サービスを利用して終わりなのではなく、自分が感じたこと、思いついたこと等を企業へフィードバックしたいという意思を持っており、それが製品・サービスの改善につながると考えています。それを実現するひとつの方法として、ビジネスブログが期待されているのです。

＜ブログに魂を入れよう＞
この「ビジネスブログの基礎知識」では、ビジネスブログをこれから始めようと考えていらっしゃる方を対象に、その運営を助けるコツやノウハウについて解説を行ってきました。

この中で述べた手法や方法論は、ビジネスブログを成功に導くのに大切な要素です。
ただし、ブログの機能と特長を理解し、運営方法やポリシーを吟味し、記事を準備し、ミスが起きないよう万全の体制を敷くことは、あくまで必要条件であって成功を保障するものではありません。

私がもっともお伝えしたかったこととは、コツ・ノウハウ等の知識を身につけていただくことはもちろんですが、それ以上に、読者（消費者）にオープンな態度を示し、本音でコミュニケートしようとする姿勢の重要性です。

私たちシックス・アパートがお手伝いできるのは、「ビジネスブログという器を作り、正しく運営するための手法をお伝えする」ことです。そのビジネスブログに魂を入れ、日々育てていくのは貴方自身です。技術やノウハウという「器」、気持ちや心がけという「魂」、その2つが揃ったとき、貴方のビジネスブログが成功する可能性は無限大に広がることでしょう。

みなさんのご健闘とビジネスブログのご成功を、お祈りしています。