社内ブログを成功に導く虎の巻

質問その5: 導入効果は、どう測定すればいい?

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導入後に気になるのが、「費用対効果」です。人も予算も投入する以上、ここは避けて通れません。わかりやすい例で言いますと、登録会員数、ページビュー、投稿数やコメント数、ログイン頻度で盛り上がり度が計れます。しかし、それが全てではありません。社内ブログの効果は、数値に現れない側面もまた大きいのです。

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社内で用いられるコミュニケーションにはさまざまな種類があります。かしこまったものとそうでないもの（フォーマル⇔インフォーマル）、またやりとりが同時かそうでないか（同期型⇔非同期型）というように、2つの軸で4通りに分けることができます。

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不適切な発言がきっかけで、コメント欄に大量の批判が書き込まれる「炎上」。ときどき社会現象になったりもしますので、「同じことが社内ブログで起きたらどうしよう」と怖くなる気持ちは分かります。しかし、社内ブログならそうした心配はほぼ無用です。

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せっかく社内ブログを導入しても、誰も書き込まず閑古鳥が鳴いてしまうようなら宝の持ち腐れです。せっかく始める以上、たくさんの人が集い、活気あふれる場所にしたいものです。

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ブログというと日記のイメージが強く、職場にはなじまないように見えるかもしれません。

実際、昨今では芸能人が結婚や重要なことを公表する時にはブログが使われており、ブログは非公式または私生活を開示するものという印象があります。しかし、それだけがブログの使い道ではありません。活用方法によっては、部署や役職を越えた社内コミュニケーションの促進と業務への好影響をもたらすことができます。

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会社は組織で行動します。新人が「報・連・相」と教わるように、仕事の遂行にはコミュニケーションが欠かせません。

情報が適切に伝わっていなければ、会社や業務に支障をきたしてしまいます。もちろん職場は交遊の場ではありませんが、ある程度の風通しの良い雰囲気があれば仕事の質に好影響を与えることができます。