ミラクル・リナックスの『みらくるblog』がTypePadを使う理由
個々の顔を見せるブログで、お客さまにもっと興味を持ってもらいたい
ミラクル・リナックスは、サーバ向けLinux OS"MIRACLE LINUX － Asianux Inside"を開発し、そのライセンス販売、サポートなどを行っている企業。そのミラクル・リナックスが2006年の4月にスタートさせたのが「みらくるBlog」だ。
みらくるblogのトップページ。TypePadを使用しており、現在6つのブログを運営している
セキュリティとメンテナンス
「みらくるblog」は、ミラクル・リナックスの製品をプッシュするというスタイルではなく、ミラクル・リナックスの技術者たちが、Linuxのコマンドに関するTipsや技術情報などを書き連ねるという内容のビジネスブログ。これについて、みらくるblogの立ち上げに関わったミラクル・リナックス株式会社カスタマーサービス部の永山実帆さんに話を伺った。
「私たちの会社では多くの技術者が働いております。その技術者が前面に出て情報を発信することで、個々の顔が見えるようにしようと考えてブログをはじめました」
「みらくるblog」は、2007年5月現在約30名の技術者が持ち回りで担当している。企画段階から複数のライターでブログを書くことを想定していたため、ブログツールは簡単にアカウントを増やせ、しかもセキュリティ保護やメンテナンスをアウトソーシングできるASP型を選択し、中でも信頼性という観点からTypePadが選ばれることになったという。
競争原理を導入
4月にスタートしたブログだが、ブログを書くスタッフが増えたこともあり、11月に内容のてこ入れを含めたリニューアルが行われた。そこでブログ全体の面倒を見るスタッフとして加わったのが、カスタマーサービス部の山田史朗さん。
彼がまず行ったのは、アクセス解析の導入だった。どのような記事が読まれているのか、どんなキーワードで人がやってくるのかを調べ、それをメンバー全員にニュースレターとしてフィードバックするようにした。
また、内容だけでなく、更新頻度を上げるための工夫も行った。ブログで一番難しいのは継続することであり、それはビジネスブログにも当てはまる。とにかくブログを技術者たちに書かせる、というのが山田さんの使命だったそうだ。そして、彼が更新頻度アップのために考えた作戦は、競争原理の導入だった。
「技術者を3つグループに分けて、それぞれのページビュー数を競ってもらいました。記事数が増えただけでなく、チーム内で協力する体制もできてうまくいったと思います」
もっとも多くのPVを稼いだチームには何の褒賞が与えられるのか?
「月に一度、結果を発表するんですけど、褒賞はチームの希望によって選べます。ちょっと豪華なランチに行くチームもあれば、社内に置くダーツを買ったり、会社のロゴ入りポロシャツを作ったチームもありますね。それでさらにグループの結束を高めてもらおうということです」(山田さん)
更新頻度が高く人気のある「ユメのチカラ」ブログ。ミラクル・リナックスの取締役CTOである吉岡弘隆さんが執筆している
ブログ導入後1年を経て
2006年4月からのスタートだから、この6月で1年以上が経過したことになる。ビジネスブログをはじめて1年で、何か効果は現れたのか?
「劇的にアクセスが増えたということはないのですが、一定の割合で流入数が増えてきているというのはブログの効果だと感じています。それに、ブログからの訪問者は一人当たりのページビューと滞在時間が平均より長く、ブログでミラクル・リナックスに関心を持っていただけた結果だと思います」(永山さん)
「みらくるblog」のユニークな点は、アクセスを直接製品の売り上げにつなげようとしていない部分だ。
「ブログで盛り上がったテーマがセミナーのテーマになったりすることもあります。実際にLinuxを使っている人たちがどのような知識を欲しているのか、というニーズをリサーチするためのツールとしてブログが機能している面も大きいですね」(山田さん)
「みらくるblog」の"技術者の顔を出していく"という戦略は、単にミラクル・リナックスの技術力をPRするだけにとどまらず、技術者とユーザーが双方向に情報を得るためのツール・メディアとして機能しているのだ。
お話を伺った永山さん、山田さん(左から)
事例データ
- TypePad ビジネス
- ビジネスブログをオープンさせたのは: 2006年4月
- はじめた理由: 技術者の声を外に届けるため
- 制作を担当したのは: 外部のデザイン会社
- 何か手ごたえはありましたか?: トラックバックなどを通じた議論がセミナーのテーマなどに活かされている。また、優秀な技術者の確保につながっている
