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セイコータイムシステム株式会社 コーポレートサイト - Movable Type 導入事例

セイコータイムシステム株式会社様

ProNet の株式会社マイクロウェーブは、Movable Type を利用して、セイコータイムシステム株式会社のコーポレートサイトを構築しました。

ご利用製品(Movable Type)を選択された理由はなんですか?(制作会社より)

◆ プロジェクトの背景
セイコータイムシステム様は、長い年月で築き上げた信頼と高い認知度と、「時計」や「計測」を必要とする公共施設やスポーツの現場など、多岐に渡る顧客層と幅広い製品ラインナップが特徴です。製品一つひとつの品質が非常に高く、一度販売した製品が10年以上に渡り使用し続けられることも珍しくありません。そのため、新規顧客や既存顧客からの問い合わせが多く、社員の皆さんの電話対応の時間が長くなってしまう課題がありました。また、前回リニューアルから10年が経過していたということもあり、ユーザーの閲覧環境なども考慮したウェブサイトへリニューアルすることになりました。

◆ プロジェクトのコンセプト
毎日寄せられる電話でのお問い合わせは、すべてが営業につながる「ホットリード」ではありません。製品に関する質問や使い方に関する質問なども多くありました。そのお問い合わせの「量」と「質」を改善するべく、マイクロウェーブでは「営業支援機能の強化」と「サポート機能の強化」をコンセプトに策定し、サイトを利用するお客様と社員の皆さんにとって、より良いサイトに改善することを目指しました。

◆ マイクロウェーブによる具体的な施策

  1. 比較検討しやすい情報の見せ方で問い合わせをする際のマインドを変える
    製品を検討する際、具体的に製品名が分かっている場合と、こんな場所にこんな製品を置きたいなど漠然としたイメージがある場合とお客様の状態が大きく2パターンに分けられます。前者に対しては、下層ページにいくにつれて自然と絞り込みが行えるような情報設計を行い、製品詳細ページにおいても関連製品を表示できるようにするなど、サイトの使いやすさを改善しました。後者に対しては、「納入事例」という切り口からニーズに沿った製品を見つけてもらえるよう、「製品カテゴリ」「設置場所」の2軸から納入事例を探せるよう設計しました。一つの事例に対して、複数の大きな写真に加えて動画も登録できるようにし、よりイメージしやすく、訴求力を高めました。
  2. 理解の質を高めてお問い合わせ前に「?」を解決してもらう
    細かな取り扱いの説明を電話越しに説明するとなると、なかなか伝わりにくく、時間を要していました。そこで、今回新たに「動画で見る取り扱い講座」というコンテンツを設け、お客様が自ら課題を解決できる場所を提供しました。また、取り説やCAD図面など、利用頻度の高いコンテンツへの導線をヘッダーに置くなど、使いやすさも向上させました。

◆ 社員の方も使いやすい工夫
お客様に営業をする際に、納入事例からご提案するケースも多くあります。そこで、ウェブページをPDFとしてダウンロードでき、そのまま営業ツールとして使用できる機能も実装しました。製品カテゴリや設置場所ごとにPDFが出力できるため、必要な内容だけをピックアップして準備することが可能になっています。

◆ Movable Type の活用
Movable Type を使うことで、営業ツールとして使う製品情報PDFのサイトの更新や納入事例更新を、社内で行えるようにしました。

実際に ご利用製品(Movable Type)で運営されて使い勝手などはいかがですか?(制作会社より)

Movable Type で、商談時に使えるPDF資料を更新できるようになりました。今後のウェブサイトの即戦力営業ツール化を目指しています。

Movable Typeを利用した効果はありましたか?(制作会社より)

利用するお客様にとってより良いサイトに改善できたと思います。今後も、お客様が求める情報をスムーズに閲覧できるよう、サポート機能を強化したサイトを目指します。

ひとこと

セイコータイムシステム様は、学校、病院、駅などの公共施設で使われる設備時計、街を彩るからくり時計、放送局用の専門的な時計から、10,000分の1秒まで計測可能なスポーツ計時計測機器、競技リザルトシステム、大型表示盤、野球場スコアボード、デジタルサイネージ等、すべての製品について、企画・開発から製造・販売・アフターサービスに至るまで総合的に行っています。また、世界陸上などの国際大会で培われた豊富な経験とノウハウ、高度な技術力をベースに、各種スポーツ競技大会のオフィシャルタイマーも務めています。

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