よくある質問・サポート

ご購入前の契約やライセンスに関するご質問

トライアルで利用しているライセンスの正式版への移行

トライアル利用期間中にライセンスコードを入力いただければ、そのまま正式版に移行して利用可能です。管理画面上部のメールアドレスをクリックすると、アカウントの設定画面に移動します。画面最下部のライセンスコードの箇所での入力をお願いいたします。

Zenback BIZの退会について

Zenback BIZの2種類のライセンス形態のうち、3ヶ月/1年の種類はご購入いただいた期間が切れると、Zenback BIZが「読込中」となり、新しいライセンスコードを入力しないと管理画面にログインできなくなります。月額払いのプランをご利用の方は、EC Buyers 様にお問い合わせください。

最大表示回数について

Zenback BIZ 300のプランでは月間最大300万回まで、Zenback BIZ 1000のプランでは月間最大1000万回まで、Zenback BIZのウィジェットを表示させることが出来ます。これはほぼ、設置ページ全体のPVと同じとお考えください。各制限表示回数を超えた場合も、zenback BIZ自体は通常通り動作いたします。また、弊社よりより上位のプランへのご案内をさせていただきます。

1アカウントあたりの設置サイトについて

1アカウントあたり、最大10サイトまでZenback BIZを設置いただけます。このサイトは、ドメインが異なっていても問題有りません。ただし、アカウントをお持ちの会社が運営しているサイトのみのご利用とさせていただきます。例えば、Web制作会社がお持ちのアカウントを用いて、クライアント企業サイトにZenback BIZを設置頂くのはお控えください。